CAMBIOS

  • GRUPO LUVARO EIRL acepta cambio de talla o cambio de modelo siempre y cuando la clienta presente su solicitud de cambio y se respeten las condiciones de cambio descritas en el presente documento.
  • Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. Si un producto llego en mal estado o hubo un error en el envío contáctanos de manera inmediata y presenta tu solicitud de cambio.
  • Para proceder con el cambio es indispensable presentar una solicitud de cambio. Para hacer efectiva esta solicitud la clienta deberá enviar un correo con asunto SOLICITUD DE CAMBIO a luvaroperu@gmail.com explicando el motivo de cambio.
  • Toda solicitud de cambio estará sujeta a evaluación.
  • GRUPO LUVARO EIRL podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte un incumplimiento de las condiciones de cambio descritas en el presente documento.

 

Motivos de cambio:

  • Producto llegó en mal estado: Producto llegó con alguna falla.
  • Error en envío: Llegó un producto distinto al que la clienta solicitó.
  • Cambio de talla: Clienta desea otra talla del modelo.
  • Cambio de modelo: Clienta desea cambiar el modelo.

Fecha máxima de solicitud de cambio:

  • Para las compras realizadas en luvaro.com se podrá presentar la solicitud de cambio hasta el décimo día calendario después de enviado el producto.
  • Una vez transcurridos los 10 días calendario GRUPO LUVARO EIRL se reserva el derecho de cambio sin lugar a reclamos.

Formas de cambio:

Nuevo envío:
    • Para cambios por motivo de Producto llegó en mal estado y Error en envío GRUPO LUVARO EIRL asumirá los costos de devolución y nuevo envío.
    • Para cambio por motivo de Cambio de talla o Cambio de modelo la clienta asumirá los costos de devolución y nuevo envío

     Cambio en tienda:

    • La clienta puede acercarse a nuestra tienda ubicada en el C.C. Caminos del Inca tienda 91 Surco, Lima-Perú a presentar su solicitud de cambio presencial indicando el motivo de cambio.

    Condiciones de cambio:

    1. Para cambios por motivo de Cambio de talla o Cambio de modelo:

    • Productos en perfecto estado: Es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con las etiquetas y los documentos con los que se le entregó.
    • Sujeto a stock: Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto la clienta podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la clienta la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
    • Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación.
    • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.
    • El costo del nuevo envío y devolución será asumido por el cliente.
    Para cambios desde Lima:
      • Al momento del recojo del producto el empaque deberá entregarse al courier completamente sellado y embalado.
      Para cambios desde provincia:
        • La clienta deberá acercarse a la agencia Olva Courier más cercana y enviar el producto a cambiar a la siguiente dirección: Jirón Monterrey 170 tienda 91, Surco, Lima-Perú completamente sellado y embalado
        • Una vez recibido el producto y validadas las condiciones de cambio procederemos con el nuevo envío.
        • GRUPO LUVARO EIRL se reserva el derecho a no enviar el nuevo producto si es que considera que no cumple con las condiciones de cambio explicadas líneas arriba.

          2. Para cambios por motivo de producto llego en mal estado o error en envío:

          • Productos sin uso: Es indispensable que el o los productos se encuentren sin señales de uso, cuente con las etiquetas y los documentos con los que se le entregó.
          • Sujeto a stock: Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto, la clienta podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo la clienta la diferencia), o de menor valor (habrá un reembolso por la diferencia o quedara un saldo a favor de la clienta).
          • El costo del nuevo envío y devolución será asumido por GRUPO LUVARO EIRL

           Para cambio desde Lima:

          • Al momento del recojo del producto el empaque debe entregarse al courier completamente sellado y embalado.

          Para cambios desde provincia:

          • La clienta deberá acercarse a la agencia Olva Courier más cercana y enviar el producto completamente sellado a cambiar a la siguiente dirección: Jirón Monterrey 170 tienda 91, Surco, Lima-Perú.
          • Una vez recibido el producto y validadas las condiciones de cambio procederemos con el nuevo envío.
          • GRUPO LUVARO EIRL se reserva el derecho a no enviar el nuevo producto si es que considera que no cumple con las condiciones de cambio explicadas líneas arriba.